מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של אתר "דקל אירועים מבית שף רוסלן" (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת "שף רוסלן בית לאוכל ואירועים בע״מ" (להלן: "החברה", "אנו" או "אנחנו").

אנו רואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים באתרנו ומחויבים להגן על המידע האישי הנאסף על ידנו. מדיניות זו נועדה להסביר בשקיפות איזה מידע אישי אנו אוספים אודותיך בעת שימושך באתר ובשירותינו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו ומהן זכויותיך ביחס למידע זה.

השימוש באתר, לרבות גלישה, השארת פרטים בטפסים או יצירת קשר בכל דרך אחרת, מהווה את הסכמתך לתנאים המפורטים במדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאי כלשהו, הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר.

1. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע, אשר ניתן לחלק לשתי קטגוריות עיקריות:

א. מידע שאתה/את מספק/ת לנו באופן יזום:

פרטי יצירת קשר וזיהוי: כאשר אתם פונים אלינו דרך טופס יצירת קשר, באמצעות ווטסאפ, בטלפון או בדוא"ל, אתם עשויים למסור לנו פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן הפנייה שלכם.
מידע הקשור לאירוע או שירות: בעת בקשת הצעת מחיר או תיאום אירוע, קייטרינג או הזמנת מקום במסעדה, תתבקשו לספק מידע רלוונטי כגון סוג האירוע, תאריך מבוקש, כמות מוזמנים, העדפות תזונתיות, אלרגיות וכל פרט אחר הנדרש להתאמת השירות עבורכם.
מידע פיננסי: במקרים של ביצוע הזמנה וגביית מקדמה או תשלום, אנו עשויים לאסוף פרטי תשלום הנדרשים להשלמת העסקה. פרטים אלו מעובדים באמצעות ספק שירותי סליקה חיצוני ומאובטח, ואנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכותינו.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:

נתוני יומן (Log Data) ונתוני שימוש: בדומה לרוב האתרים, השרתים שלנו אוספים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, זמני השהייה, מונחי חיפוש, מקור ההגעה לאתר ונתונים טכניים נוספים.
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע על אופן השימוש שלך באתר, לזכור את העדפותיך, לשפר את חווית הגלישה ולאפשר הצגת פרסום מותאם אישית. למידע נוסף, עיין בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב".

2. מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

לספק ולהתאים את שירותינו: ליצור עמך קשר, לענות לפניותיך, לספק הצעות מחיר, לנהל הזמנות, לתאם פגישות טעימות ולספק את שירותי האירועים, הקייטרינג והמסעדה שהזמנת.
לשפר את האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר כדי לשפר את המבנה, התוכן וחווית המשתמש, וכן לפתח שירותים חדשים.
לצורכי שיווק ופרסום: בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות הדין, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, מבצעים, ומידע שיווקי על שירותינו באמצעות דוא"ל, SMS או ווטסאפ. בנוסף, אנו משתמשים במידע כדי להציג לך פרסומות רלוונטיות יותר באתרי צד שלישי (כמו פייסבוק ואינסטגרם).
לשמירה על אבטחה ועמידה בדרישות החוק: לאתר ולמנוע הונאות ושימוש לרעה באתר, וכן לעמוד בהתחייבויות משפטיות ורגולטוריות החלות עלינו, כגון ניהול רשומות חשבונאיות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. ספקים אלו כוללים חברות אחסון אתרים, שירותי גיבוי בענן, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), ספקי שירותי דיוור, וספקי סליקה. אנו חולקים עם ספקים אלו רק את המידע הנחוץ להם למתן השירות, והם מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולא להשתמש בו לכל מטרה אחרת.
שירותי אנליטיקה ופרסום: אנו משתמשים בשירותים כמו Google Analytics כדי לנתח את תעבורת האתר, ובשירותי פרסום של חברות כמו Meta (פייסבוק ואינסטגרם) כדי לנהל קמפיינים פרסומיים ולהציג מודעות ממוקדות (רימרקטינג) באמצעות כלים כמו הפיקסל של פייסבוק.
דרישה משפטית: במקרים בהם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או במסגרת הליך משפטי, או כדי להגן על הזכויות, הרכוש והביטחון שלנו, של לקוחותינו או של הציבור.

4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך כאשר את/ה מבקר/ת באתר. אנו משתמשים בעוגיות למטרות שונות:

עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול תקין של האתר.
עוגיות פונקציונליות: מאפשרות לזכור את בחירותיך והעדפותיך (למשל, שפה).
עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, באמצעות איסוף מידע אנונימי (למשל, Google Analytics).
עוגיות פרסום: משמשות להתאמת מודעות לתחומי העניין שלך ולהגבלת מספר הפעמים שאת/ה רואה מודעה מסוימת (למשל, Meta Pixel).

באפשרותך לנהל או לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש שלך באתר וביכולתנו להציע לך שירותים מסוימים.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בתקשורת מוצפנת (SSL) באתר ומגבילים את הגישה למידע רק לעובדים ולספקים הזקוקים לו לצורך מתן השירות. יחד עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע.

6. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או דיווח. לדוגמה, מידע הקשור להתקשרות עסקית (כגון חשבוניות והזמנות) יישמר למשך 7 שנים כנדרש על פי דיני המס בישראל. מידע שנאסף לצורכי שיווק יישמר עד אשר תבקש/י להסיר את עצמך מרשימת התפוצה.

7. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ודינים נוספים, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:

הזכות לעיין במידע: את/ה רשאי/ת לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
הזכות לתקן את המידע: אם המידע שבידינו אינו מדויק או אינו שלם, את/ה רשאי/ת לבקש את תיקונו.
הזכות לבקש מחיקה: את/ה רשאי/ת לבקש למחוק את המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, חובתנו לשמור רשומות חשבונאיות).
הזכות להתנגד לדיוור ישיר: את/ה רשאי/ת לבקש בכל עת להפסיק את שליחתם של מסרים שיווקיים אליך.

למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר. אנו נטפל בבקשתך בהתאם להוראות החוק.

8. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו מיועדים לקהל בוגר (מעל גיל 18). איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. בקשר לאירועים כגון בר/בת מצווה, כלל התקשורת, ההתקשרות ואיסוף המידע נעשים אך ורק מול ההורים או האפוטרופוסים החוקיים של הקטינים.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. אנו ממליצים לחזור ולעיין בעמוד זה באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך.

10. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל חברת שף רוסלן בית לאוכל ואירועים בע״מ באמצעות פרטי הקשר המופיעים בעמוד "צור קשר" באתר, לרבות בטלפון 0502514979 או באמצעות טופס הפנייה המקוון.